一味地追求菜品的(de)數量。很多(duō)人(rén)認爲菜品越多(duō)越好,其實不然,你的(de)品種再多(duō)也(yě)有顧客想吃(chī)而沒有的(de)。種類越多(duō),似乎選擇也(yě)越多(duō),其實在心理(lǐ)上是相反的(de),你的(de)菜品越多(duō)反而沒得(de)選,在選擇上給顧客增加了(le)難度;當你的(de)菜品種類很多(duō)的(de)時(shí)候,似乎你賣的(de)東西有很多(duō),其實在餐飲顧客心中你的(de)餐廳似乎什(shén)麽也(yě)不賣。這(zhè)個(gè)應該非常好理(lǐ)解。
所以說,要合理(lǐ)控制菜品的(de)種類和(hé)數量,菜品在于精而不在于多(duō),你需要有幾款菜品是主打、是你的(de)特色,當顧客一提到你家餐廳就會想到那幾樣菜,當顧客一想吃(chī)那幾樣菜想到的(de)就是你家的(de)餐廳。你可(kě)以想想凡是知名的(de)有實力的(de)餐廳必定有和(hé)它挂鈎的(de)菜品或者其他(tā)東西。
強調正宗。現在哪裏還(hái)有什(shén)麽正宗啊,什(shén)麽是正宗?能賣的(de)出去的(de),顧客愛(ài)吃(chī)的(de)就是正宗,不要一味的(de)強調自己是正宗什(shén)麽什(shén)麽了(le),那樣隻能說明(míng)你很守舊(jiù),已經跟不上餐飲環境了(le)。
記住:顧客喜歡的(de)就是鄭重,顧客不喜歡的(de)就是垃圾!永遠(yuǎn)不要忘了(le)餐飲是爲了(le)滿足顧客吃(chī)的(de)需求。在歐美(měi)、日本等許多(duō)地方的(de)中餐是與國内不一樣的(de),口味什(shén)麽的(de)甚至與國内偏差很大(dà),但當地人(rén)就是喜歡,并認爲那就是中餐,反而你一直認爲的(de)國内中餐,到那不被認可(kě),這(zhè)是爲什(shén)麽?因爲一道美(měi)食要根據當地的(de)口味進行調整才能活下(xià)去。肯德基都有中式的(de)蓋飯,還(hái)是那個(gè)“正宗”的(de)洋快(kuài)餐嗎?
對(duì)顧客的(de)意見,過分(fēn)追求完美(měi)。不要過分(fēn)的(de)要求自己做(zuò)到滿足每一個(gè)客人(rén),這(zhè)是不可(kě)能的(de),餐廳要做(zuò)的(de)是滿足大(dà)衆而不是滿足個(gè)體,顧客的(de)意見是可(kě)以聽(tīng)的(de),但不要聽(tīng)風就是雨(yǔ),要有選擇性。
今天這(zhè)個(gè)客人(rén)說你的(de)餐廳加個(gè)什(shén)麽東西會非常好,你辦了(le);明(míng)天另一個(gè)顧客說加個(gè)什(shén)麽東西比較好,你又照(zhào)辦了(le)。結果隻會讓你的(de)餐廳四不像。今天一個(gè)客人(rén)說菜鹹了(le),你讓廚房(fáng)少放鹽;明(míng)天一個(gè)客人(rén)說菜淡了(le),你讓廚房(fáng)多(duō)放鹽。結果隻會讓大(dà)多(duō)數顧客體驗到你菜品口味不穩定。記住你是面向大(dà)衆的(de),一個(gè)人(rén)的(de)意見隻能代表一個(gè)個(gè)體,如果一個(gè)問題還(hái)幾個(gè)人(rén)都提出來(lái)了(le),那才是你要聽(tīng)進去改進的(de)。
過分(fēn)追求原材料的(de)品質。追求食材的(de)品質是對(duì)的(de),但是餐飲當中你過分(fēn)追求原材料的(de)品質,反而會讓你的(de)成本不斷攀升,不是每個(gè)顧客都是食神,個(gè)别的(de)原材料做(zuò)個(gè)噱頭就可(kě)以了(le)。餐飲的(de)原材料講究的(de)是“對(duì)”而不是“貴”,爲了(le)1%的(de)顧客1%的(de)口味增加50%的(de)成本顯然是不可(kě)行的(de)。
價格越低越好。價格越低,相對(duì)你的(de)成本會越高(gāo),并且不會因爲你的(de)價格越低而有更多(duō)的(de)人(rén)來(lái)就餐,價格的(de)制定要考慮你的(de)成本、房(fáng)租、商圈、消費人(rén)群。雖說在中國越貴不代表越好,但便宜沒好貨是共有的(de)認知。
菜品的(de)定價合理(lǐ)适當推出特價菜、限時(shí)打折、限量菜等活動是可(kě)以的(de),但千萬不要先在自己身上動刀(dāo),否則會把你的(de)店(diàn)面拖進泥潭!